自由,是在公开规则划出的边界之内充分表达。
平等,是同一套规则适用于每一个人;管理员与普通成员在职责上有分工,在规则面前一视同仁。
公正,是处罚只依据行为、证据和公开规则;关系、立场、谁的嗓门更大,都不构成理由。
法治,是管理社区的人,自己也站在规则里面。
基于这一点,我希望逐步收缩管理员直接处分成员的权力。
管理权限当然要给管理员,他们在治理中也应当拥有高于普通成员的权重。但删帖、长期禁言、封号、删除账号这类实质性处罚,不应由某一位管理员一句话定下来。
我的设想是建立一套由社区成员参与的裁决机制:
普通成员票合计占 80%,管理方票合计占 20%。
这 20% 是整个管理团队的总权重,由全体管理员分摊。管理员人数增加,管理方的总票重保持不变。
就是说普通成员参与投100票,那么管理员整体相应拥有25票,两个管理员的话就是说每管理员自己有12票,剩下一票归站长。
管理员可以提出处罚、说明适用哪一条规则、整理证据,并参与投票。提案权归管理员,终审权归社区。
为免投票沦为人数大战,参与裁决的普通成员也应当有基本门槛,例如注册时间、等级或活跃度达到一定标准。案件发生后临时注册、临时拉来投票的账号,不具备裁决资格。
遇到广告机、诈骗、恶意刷屏、开盒、人肉、泄露隐私这类必须立刻处理的情况,管理员可以先行采取临时措施,例如隐藏内容、冻结账号。
临时措施应当有时限。若要在此之后转为长期禁言、永久封号或删除账号,仍需进入正式裁决程序,并公开说明:
依据哪一条规则;
发生了什么;
证据是什么;
最终作出了什么处罚。
被处罚者应当有申诉的机会。
规则修改同样公开进行。原则上,今天新增的规则,不拿来追罚昨天尚未被禁止的行为。
我不希望社区秩序建立在「相信管理员不会滥权」这一句话上。今天的管理员可能很好,明天接手的人未必一样。管理者犯错、冲动、偏袒甚至滥权的时候——社区依然有办法把它纠正过来。
我希望这里可以很技术,也可以很抽象;可以认真讨论,也可以灌水玩梗;大家甚至可以彼此看不顺眼。但无论普通成员还是管理员,都站在同一套公开规则之下。